CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I prodotti acquistati su Safine sono venduti direttamente sul portale e spediti da: di Ilaria Sorrentino, P. IVA 17913291005, con sede legale in Via della Seccia, 79 – 00048 Nettuno (Roma) – Italy
L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.safinehomedecor.it sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, queste ultime possono essere periodicamente aggiornate, si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su www.safinehomedecor.it accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all’acquisto.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Ogni prodotto è corredato dall’immagine, una scheda descrittiva e le caratteristiche essenziali: colore, misura, prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato, Safine non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Essendo manufatti artigianali, Safine può cambiare in qualsiasi momento, senza preavviso, i prodotti in vendita sul sito www.safinehomedecor.it e il loro relativo prezzo in base alla disponibilità delle forniture.
In caso di acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non sia più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell’ordine.
ORDINI
L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti Condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione, pertanto si ricorda di leggere attentamente il Regolamento sulla Privacy e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account (“registrati gratuitamente”) personale del Cliente.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito, l’acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.safinehomedecor.it può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.safinehomedecor.it è proibita.
CONFERMA D’ORDINE
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell’acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro 3 giorni lavorativi per prodotti già disponibili, entro 15 giorni lavorativi per prodotti da ordinare o personalizzare, poiché si tratta di articoli artigianali, in questo caso i tempi sono indicati sotto ogni articolo.
Tutte le spedizioni partono solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì anche per gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Safine accetta le seguenti modalità di pagamento
Paypal
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Le informazioni sulle modalità di spedizione vengono indicati al momento dell’acquisto, sono a carico del cliente e vengono addebitati al momento dell’acquisto.
Safine effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo con Poste Italiane. La spedizione ha un costo variabile a seconda della zona in cui sarà spedito. Tutta la merce spedita è accuratamente imballata nel pacco la fattura indicando nel dettaglio prezzi e sconti applicati, anche in caso di saldi.
Sul sito possono essere indicate promozioni che prevedono la consegna gratuita.
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
I tempi di consegna sono da considerarsi stimati ed espressi in giorni lavorativi oltre quello di spedizione, esclusi sabato e festivi, al netto delle formalità doganali, ove previste.
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Safine sarà detratta dal rimborso dovuto al Cliente.
Eventuali costi di giacenza e tentata riconsegna saranno a carico del Cliente se lo stesso non avrà fornito istruzioni extra al momento dell’ordine.
MERCE FRAGILE
E’ opportuno che il cliente accetti sempre con riserva qualsiasi pacco contenente merce fragile al fine di tutelarsi e ottenere rimborso dal corriere qualora dovessero esserci articoli danneggiati all’interno del pacco. Safine non si assume la responsabilità su eventuali danni in fase di trasporto.
Safine non e’ in alcun modo responsabile di eventuali ritardi, o danni di trasporto dovuti a cause imputabili al vettore, la merce non è assicurata in alcun modo da Safine, percui qualsiasi problema verificatosi durante il trasporto è a carico del vettore.
SPEDIZIONI NAZIONALI – Consegna in 5/6 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi)
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI – Consegna in 10/15 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi)
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del vettore. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ogni manufatto artigianale venduto su questo sito è coperto dalla è coperta dalla Garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) che ha durata di 24 mesi dalla consegna.
Nel rispetto delle caratteristiche uniche e delle variazioni naturali, tenendo conto che le imperfezioni artigianali sono parte dell’anima del manufatto e sono proprie della lavorazione manuale, nel caso in cui il prodotto presenti difetti o non corrisponda alla descrizione, per assistenza scrivi a safinehome@gmail.com entro 2 mesi dalla scoperta del difetto per trovare insieme la soluzione più giusta.
In caso di problemi, hai diritto a:
• riparazione o sostituzione del prodotto, ove possibile;
• oppure, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
CONDIZIONI DI RESO
Safine per garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti offre la possibilità di rendere gli articoli e di riceverne il rimborso. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 15 giorni dalla consegna e solo a condizione che i manufatti resi risultino integri e mai utilizzati.
Per inviare a Safine uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:
- Safine vende i propri manufatti con un cartellino di autenticità, il rimborso sarà accettato solo se i manufatti vengano resi necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti (incluso il cartellino) al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 15 giorni dalla data della consegna.
IL DIRITTO DI RECESSO È APPLICABILE SOLO SE IL PRODOTTO VIENE RESTITUITO INTEGRO, NON UTILIZZATO, E NELLA SUA CONFEZIONE ORIGINALE.
LA PROCEDURA DI RESO
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo safinehome@gmail.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
Nella e-mail deve essere specificato il nome dell’articolo che si intende restituire e il suo prezzo. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il Customer Care invierà una conferma scritta con le specifiche da seguire. - Spedire il pacco a Safine di Ilaria Sorrentino Via della Seccia,79 – 00048 Nettuno (Roma) Italy.
La spedizione per il reso è sotto responsabilità del Cliente, Safine non è responsabile di eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.
RESI DA PAESI EXTRA EU
Per tutti i resi di merce che rientra al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente sarà tenuto a sostenere anche il costo di tutti gli oneri doganali Import (variabili in base al paese di provenienza della merce, generalmente tra il 60% e il 50% del valore della merce dichiarato in fattura) che verranno detratti dal rimborso dell’articolo reso.
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Contatti
Tel. 349 10 36 429
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